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温暖春运我在岗

    践行平安春运,用心服务旅客,常德桃花源机场开展了“温暖春运我在岗”活动,保广大旅客温暖出行。

指引方向,便捷出行

     2015年12月22日,机场正式启用了新候机楼,高标准建设,新修了一条至市区的机场路,双向6车道,平坦宽阔,通畅便捷。但是,原先进出机场的老路(319国道)还是有少部分旅客乘驾车过来,为避免发生误机事件,便捷旅客顺利出行,提高机场服务质量,机场专门制定了一个指示牌方案,制作了1个尺寸1.8米×2.5米的旅客告知牌和3个尺寸0.3米×0.5米的路线引导牌,4个指示牌位置醒目,相互间隔150米,从老航站楼大门正对面的旗杆旁开始,经机场室外球场、新公安楼,一路指引至新航站楼,目前指示牌已安装完毕。

 

微笑服务,平安春运

       春运期间,运管部微笑班组改往日“被动问询”为“主动问询”,在问讯柜台摆放《首次乘机指南》,走出问询台,来到旅客中间,为旅客做好现场提醒及答疑解惑服务工作,并推出了内有针线包、老花镜、创可贴、风油精等物品的“便民箱”服务举措。为保春运平安,总经理张立中多次徒步对飞行区跑道道面、场道围界、盲降系统进行全面巡视检查,场务队进行车库卫生大清扫,运管部设备室与时间赛跑排故维修,增加设备巡查次数,消除一切安全隐患,确保春运正常运转。

 

举手之劳,快乐你我

       1月21日早上5:30时,CZ8630航班旅客正在安全检查,当所有旅客都通过安检后,工作人员发现安检现场遗留一部手机,旅行检分队队长彭杨赶紧拿起手机,一路小跑,赶到舱门关闭前,找到机上工作人员,最终成功找到失主。该旅客拿到手机时,感激之词溢于言表,激动地说道:“真的感谢你们喔,你看年纪大了,手机丢了都不知道呢,还好有你们,要不然下了飞机,家人都联系不到我,真的谢谢你们”。彭队长连忙说“不用谢,这是我们的工作!”。机场安检人义不容辞,热情地为旅客提供方便,志愿行动,已将此认定为自己的职责与责任。

 

      春运期间,全体工作人员撸起袖子加油干,虽然每天工作近22小时,但是大家在辛苦中体味快乐,每一个“举手之劳”、每一个微笑服务、每一次志愿帮助,都是大家践行真情服务的体现,大家尽量让广大旅客的旅途更顺畅,温暖一路同行。

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